La Repubblica
Perdete ogni speranza, voi che entrate: in un negozio, supermercato o shopping mall. Varcata la soglia, la privacy è perduta. Nuove tecnologie sempre più sofisticate permettono di spiarci. Riconoscono e scompongono perfino la nostra dinamica espressiva, gli stati d’animo che traspaiono dal volto e dagli sguardi. Ci pedinano, registrano i minuti passati in ogni reparto. Saccheggiano il nostro telefonino per ricostruire le ricerche che abbiamo fatto su Internet. E alla fine ci catturano col messaggio di marketing fatto su misura per noi. Tutto questo ègiàabbastanzanoto-almeno ai consumatori più smaliziati – quando avviene su Internet. Che Amazon, Apple e Google stiano spiando ogni mia incursione sui Internet, non è più una novità. Ma adesso si stanno adeguando i colossi della grande distribuzione tradizionale, quelli che esistono “in carne ed ossa”, con negozi su strada. E almeno a giudicare dalle prime reazioni dei consumatori americani, le resistenze non mancano.
